株式会社FIXER（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するサービス「TopAnswer」（以下「本サービス」といいます。）におけるお客様の個人情報の取扱いについて、以下の通り定めます。

第1条（適用関係） 

本サービスの利用における個人情報の取扱いについては、本サービスに係るプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）のほか、当社ホームページに掲載する「プライバシーポリシー」が適用されます。 本ポリシーと当社プライバシーポリシーの内容が矛盾・抵触する場合には、本サービスに関しては本ポリシーが優先して適用されるものとします。

第2条（個人情報の取得について）

当社は、個人情報の取得を、その利用目的をホームページや電子メールなどで公表するとともに、必要な範囲内の情報取得にとどめ、且つ公正な手段により行います。

第3条（本サービスで取得する情報）

当社は、お客様に本サービスを提供するために、以下に定義する個人情報を取得します。

アカウント情報とは、本サービスのアカウントを作成するために、お客様が登録するメールアドレス、パスワード、生年月日、支払情報及び取引履歴を含む、お客様のアカウントに関連する情報をいいます。

コンテンツ情報とは、お客様が本サービスを利用する際にお客様の入力によって、当社に提供される情報をいいます。これには、使用する機能に応じて、お客様が画面の指示に従って入力する内容及びお客様がアップロードするその他のコンテンツ（ ファイル、画像、音声など）が含まれます。

お客様が提供するその他の情報：

1.         サービス改善・不具合対応のために送信されるお問い合わせ内容

2.         決済に関する情報（ただしクレジットカード番号等のセンシティブ情報は決済代行業者が管理し、当社は保有しません）

3.         デバイス情報（デバイスの機種の名称、ソフトウェアのバージョン情報などをいいます。）

4.         サードパーティアプリケーションのログイン情報

5.         Cookieおよび匿名ID

6.         その他当社が定める入力フォームにユーザが入力する個人情報および利用者情報

第4条（個人情報の利用目的）

当社は、以下のとおり、あらかじめ公表した利用目的の達成に必要な範囲内で使用し、そのための措置を講じます。また、正確、最新の内容を保ちながら利用します。なお、目的の範囲を超えて利用する場合は、事前にその利用目的を公表し、同意を得た場合に限り利用します。

1. 本サービスの提供、維持および改善のため
2. 不正利用防止、セキュリティ向上のため
3. 利用状況の分析および統計データの作成のため

4.      取引および支払処理のため

1. お問い合わせ対応のため

第5条（個人情報の第三者提供）

当社は、個人情報をご本人の同意を得ないで第三者に提供することはありません。

但し、人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合で、本人の同意を得ることが困難であるとき、または国の機関等が法例の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合で、本人に同意を得ることにより、当該事務の遂行に支障を来す恐れがあるとき、その他個人情報保護法その他の法令などに従う場合は、この限りではありません。

第6条（個人情報の取扱いに関する法令等の遵守）

当社は、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針およびその他の規範を定め、それを遵守します。

第7条（予防措置及び是正措置）

当社は、個人情報の漏えい、滅失またはき損に対して、予防措置を講じます。

また、何らかの問題が発生した場合、速やかにその是正措置を講じます。

第8条（継続改善の実施）

当社は、個人情報保護マネジメントシステムを確立・実施・維持し、定期的な見直しにより継続的な改善を行ないます。

第9条（本ポリシーの変更）

１ 当社は、利用者情報の取り扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。

２ 前項にもかかわらず、法令上、ご本人の同意が必要となるような内容の変更を行うときは、別途当社が定める方法により、同意を取得します。

３ 前２項の変更後の本ポリシーについては、本サービスに係るウェブサイト上への掲示その他わかりやすい方法により告知します。

第10条（個人情報の取扱い・管理について）

当社は、保有個人データに関し、ご本人より利用目的の通知、データの内容についての開示、内容の訂正、追加、削除な どの請求があった場合には、これに対応します。

また苦情や個人情報の取扱いに関するご意見がある場合も速やかに事実関係等を調査し、合理的な期間内に対応します。

第11条（留意事項）

サイトの利用状況を把握するためにGoogle Analyticsを利用しています。Google Analyticsは、Cookieを利用して利用者の情報を収集します。詳細については、「Googleのサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報のGoogleによる使用」をご覧ください。

保有個人情報に関する周知事項

当社は、保有個人情報の取扱いにあたり、下記の事項を公表いたします。

1. 当社の名称
   株式会社FIXER（東京都港区）
2. 個人情報保護管理者 管理担当: ISMS・PMS事務局
   Tel : 03-3455-7755 Fax : 03-3455-7500
3. すべての保有個人情報の利用目的
   「１． 個人情報の利用目的の公表に関する事項」参照
4. 保有個人情報の取扱いに関するお問合せ・苦情等の申し出先
   お電話（03-3455-7755）より、お問い合わせください。
5. 当社が属する認定個人情報保護団体の名称および苦情の解決の申し出先
   認定個人情報保護団体の名称：一般財団法人日本情報経済社会推進協会(JIPDEC)
   苦情の解決の申出先：個人情報保護苦情相談室
   住所：〒106-0032 東京都港区六本木一丁目9番9号六本木ファーストビル内
   Tel：03-5860-7565  0120-700-779
   【※当社のサービス等に関する問い合わせ先ではございません。】

3. 個人情報の開示等に関する請求について

1. 当社は、ご本人様から利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去および第三者への提供の停止（以下、“開示等”といいます）を求められた場合は、個人情報について社内調査を行い、2週間以内ご回答いたします。 ※ただし、ご請求内容によっては開示等に応じられない場合がございます。その場合はその理由に関してもご回答いたします。
2. 開示等の請求を行う場合、下記手順に沿って郵送にてご請求ください。請求内容について不備・不足事項等ある場合請求を受け付けることが出来ない場合があります。なお、個人情報の開示または利用目的の通知の請求について、1回につき事務手数料として1,000円を切手にてご負担いただきます。
3. 「個人情報開示等請求書」により頂いた個人情報は、お問い合わせ対応に使用し、それ以外の使用は致しません。

本人が請求する場合

開示等の求めを行う場合は、以下の書類をご準備いただき、配達記録郵便にてお送りください。

1. 個人情報開示等請求書
　上記のファイルをダウンロードして、必要事項を記入してください。
2. 本人確認書類
　運転免許証、パスポート、健康保険証などの、ご本人の氏名、現住所を確認できる書類のコピー。

代理人が請求する場合

開示等の求めを行う者が、法定代理人もしくは本人が委任した代理人である場合は、前項の書類に加えて、それぞれ下記の書類を同封ください。

【法定代理人の場合】
法定代理権があることを確認するための書類
戸籍謄本、親権者の場合は扶養家族が記入された健康保険の被保険者証のコピーも可
法定代理人本人であることを確認するための書類
運転免許証、パスポート、健康保険証などの、代理人の氏名、現住所を確認できる書類のコピー。

【委任による代理人の場合】
1. 委任状（個人情報開示等請求書添付書類）
　上記のファイルをダウンロードして、必要事項を記入してください。
2. ご本人の印鑑証明書（3ケ月以内に発行されたもの）
3. 委任による代理人本人であることを確認するための書類
　運転免許証、パスポート、健康保険証などの、代理人の氏名、現住所を確認できる書類のコピー。