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© 2025 FIXER Inc.
TopAnswer プライバシーポリシー
株式会社FIXER（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するサービス「TopAnswer」（以下「本サービス」といいます。）におけるお客様の個人情報の取扱いについて、以下の通り定めます。
第1条（適用関係）
本サービスの利用における個人情報の取扱いについては、本サービスに係るプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）のほか、当社ホームページに掲載する「プライバシーポリシー」が適用されます。 本ポリシーと当社プライバシーポリシーの内容が矛盾・抵触する場合には、本サービスに関しては本ポリシーが優先して適用されるものとします。
第2条（個人情報の取得について）
当社は、個人情報の取得を、その利用目的をホームページや電子メールなどで公表するとともに、必要な範囲内の情報取得にとどめ、且つ公正な手段により行います。
第3条（本サービスで取得する情報）
当社は、お客様に本サービスを提供するために、以下に定義する個人情報を取得します。
アカウント情報とは、本サービスのアカウントを作成するために、お客様が登録するメールアドレス、パスワード、生年月日、支払情報及び取引履歴を含む、お客様のアカウントに関連する情報をいいます。
コンテンツ情報とは、お客様が本サービスを利用する際にお客様の入力によって、当社に提供される情報をいいます。これには、使用する機能に応じて、お客様が画面の指示に従って入力する内容及びお客様がアップロードするその他のコンテンツ（ ファイル、画像、音声など）が含まれます。
お客様が提供するその他の情報：
1. サービス改善・不具合対応のために送信されるお問い合わせ内容
2. 決済に関する情報（ただしクレジットカード番号等のセンシティブ情報は決済代行業者が管理し、当社は保有しません）
3. デバイス情報（デバイスの機種の名称、ソフトウェアのバージョン情報などをいいます。）
4. サードパーティアプリケーションのログイン情報
5. Cookieおよび匿名ID
6. その他当社が定める入力フォームにユーザが入力する個人情報および利用者情報
第4条（個人情報の利用目的）
当社は、以下のとおり、あらかじめ公表した利用目的の達成に必要な範囲内で使用し、そのための措置を講じます。また、正確、最新の内容を保ちながら利用します。なお、目的の範囲を超えて利用する場合は、事前にその利用目的を公表し、同意を得た場合に限り利用します。
- 本サービスの提供、維持および改善のため
- 不正利用防止、セキュリティ向上のため
- 利用状況の分析および統計データの作成のため
4. 取引および支払処理のため
- お問い合わせ対応のため
第5条（個人情報の第三者提供）
当社は、個人情報をご本人の同意を得ないで第三者に提供することはありません。
但し、人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合で、本人の同意を得ることが困難であるとき、または国の機関等が法例の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合で、本人に同意を得ることにより、当該事務の遂行に支障を来す恐れがあるとき、その他個人情報保護法その他の法令などに従う場合は、この限りではありません。
第6条（個人情報の取扱いに関する法令等の遵守）
当社は、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針およびその他の規範を定め、それを遵守します。
第7条（予防措置及び是正措置）
当社は、個人情報の漏えい、滅失またはき損に対して、予防措置を講じます。
また、何らかの問題が発生した場合、速やかにその是正措置を講じます。
第8条（継続改善の実施）
当社は、個人情報保護マネジメントシステムを確立・実施・維持し、定期的な見直しにより継続的な改善を行ないます。
第9条（本ポリシーの変更）
１ 当社は、利用者情報の取り扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。
２ 前項にもかかわらず、法令上、ご本人の同意が必要となるような内容の変更を行うときは、別途当社が定める方法により、同意を取得します。
３ 前２項の変更後の本ポリシーについては、本サービスに係るウェブサイト上への掲示その他わかりやすい方法により告知します。
第10条（個人情報の取扱い・管理について）
当社は、保有個人データに関し、ご本人より利用目的の通知、データの内容についての開示、内容の訂正、追加、削除な どの請求があった場合には、これに対応します。
また苦情や個人情報の取扱いに関するご意見がある場合も速やかに事実関係等を調査し、合理的な期間内に対応します。
第11条（留意事項）
サイトの利用状況を把握するためにGoogle Analyticsを利用しています。Google Analyticsは、Cookieを利用して利用者の情報を収集します。詳細については、「Googleのサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報のGoogleによる使用」をご覧ください。
https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=ja保有個人情報に関する周知事項
当社は、保有個人情報の取扱いにあたり、下記の事項を公表いたします。
- 当社の名称 株式会社FIXER（東京都港区）
- 個人情報保護管理者 管理担当: ISMS・PMS事務局 Tel : 03-3455-7755 Fax : 03-3455-7500
- すべての保有個人情報の利用目的 「１． 個人情報の利用目的の公表に関する事項」参照
- 保有個人情報の取扱いに関するお問合せ・苦情等の申し出先 お電話（03-3455-7755）より、お問い合わせください。
- 当社が属する認定個人情報保護団体の名称および苦情の解決の申し出先 認定個人情報保護団体の名称：一般財団法人日本情報経済社会推進協会(JIPDEC) 苦情の解決の申出先：個人情報保護苦情相談室 住所：〒106-0032 東京都港区六本木一丁目9番9号六本木ファーストビル内 Tel：03-5860-7565 0120-700-779 【※当社のサービス等に関する問い合わせ先ではございません。】
3. 個人情報の開示等に関する請求について
- 当社は、ご本人様から利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去および第三者への提供の停止（以下、“開示等”といいます）を求められた場合は、個人情報について社内調査を行い、2週間以内ご回答いたします。 ※ただし、ご請求内容によっては開示等に応じられない場合がございます。その場合はその理由に関してもご回答いたします。
- 開示等の請求を行う場合、下記手順に沿って郵送にてご請求ください。請求内容について不備・不足事項等ある場合請求を受け付けることが出来ない場合があります。なお、個人情報の開示または利用目的の通知の請求について、1回につき事務手数料として1,000円を切手にてご負担いただきます。
- 「個人情報開示等請求書」により頂いた個人情報は、お問い合わせ対応に使用し、それ以外の使用は致しません。
本人が請求する場合
開示等の求めを行う場合は、以下の書類をご準備いただき、配達記録郵便にてお送りください。 1. 個人情報開示等請求書 上記のファイルをダウンロードして、必要事項を記入してください。 2. 本人確認書類 運転免許証、パスポート、健康保険証などの、ご本人の氏名、現住所を確認できる書類のコピー。
代理人が請求する場合
開示等の求めを行う者が、法定代理人もしくは本人が委任した代理人である場合は、前項の書類に加えて、それぞれ下記の書類を同封ください。 【法定代理人の場合】 法定代理権があることを確認するための書類 戸籍謄本、親権者の場合は扶養家族が記入された健康保険の被保険者証のコピーも可 法定代理人本人であることを確認するための書類 運転免許証、パスポート、健康保険証などの、代理人の氏名、現住所を確認できる書類のコピー。 【委任による代理人の場合】 1. 委任状（個人情報開示等請求書添付書類） 上記のファイルをダウンロードして、必要事項を記入してください。 2. ご本人の印鑑証明書（3ケ月以内に発行されたもの） 3. 委任による代理人本人であることを確認するための書類 運転免許証、パスポート、健康保険証などの、代理人の氏名、現住所を確認できる書類のコピー。
TopAnswer利用規約
第 1 条 （目的）
この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社FIXER（以下「当社」といいます。）が運営する「TopAnswer」を利用するユーザー（第2条で定義します。）に適用されます。
第 2 条 （定義）
本規約において使用される用語の定義は、次の各号に定めるとおりとします。
(1) 「本サービス」とは、「TopAnswer」と称し、利用者の学習を支援することを目的として、当社が提供する学習コンテンツ、AI チューター機能、学習管理機能、各種レポート機能等に係るサービスの総称をいいます。
(2) 「登録希望者」とは、本サービスの利用を希望する方をいいます。
(3) 「ユーザー」とは、本サービスのユーザー登録をしている方をいいます。
(4) 「ユーザー情報」とは、ユーザーが本サービスに登録した当該ユーザーのID及びパスワードの総称をいいます。
(5) 「アカウント情報」とは、ユーザーが本サービスのアカウントを作成するために、第3条に基づき、登録希望者又はユーザーが本サービスを利用するために登録した生年月日、メールアドレス、パスワードの総称をいいます。
(6) 「通信機器」とは、スマートフォン、タブレット端末、コンピューター機器その他の電子機器をいいます。
第 3 条 （ユーザー登録）
1. 登録希望者は、本規約の内容を確認し、理解し、同意したうえで、当社が定める手続によりユーザーとしての登録手続きを行うものとします。
2. 登録希望者が未成年者である場合、当該登録希望者は、親権者その他の法定代理人の同意を得たうえで、本サービスのための登録手続きを行うものとします。
3. 未成年者の登録希望者が、法定代理人の同意を得ていないのにもかかわらず、同意があると偽り、又は年齢について成年と偽って本サービスの登録手続きを行い、本サービスの利用を開始した場合、その他行為能力者であると信じさせるために詐術を用いた場合、本サービスに関する法律行為を取り消すことができません。
4. 本規約の同意時に未成年者であったユーザーが成年に達した後に本サービスを利用した場合、当該ユーザーは、本サービスに関する法律行為を追認したものとみなされます。
5. 本規約は、ユーザーと当社との間の本サービスの利用に関わる関係に適用されるものとします。
第 4 条 （登録の取消し）
1. 当社は、ユーザーが次の各号のいずれかに該当する場合、本サービスのユーザーとしての地位を取り消すことができるものとします。
(1) 当社所定の方法によらずにユーザー登録の手続きをしたとき
(2) アカウント情報の全部又は一部につき、虚偽、誤記又は記載漏れがあるとき
(3) 未成年者、成年被後見人、被保佐人又は被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人、保佐人又は補助人の同意等を得ずに登録の手続きをしたとき
(4) 第21条に該当するとき
(5) 過去に当社又はその関係会社（会社計算規則第2条第3項第25号に定義されているものをいいます。）との契約に違反した者又はその関係者であると当社が合理的に判断したとき
(6) 過去に本規約に違反したことを理由として、本サービスの利用停止又は登録の抹消の措置を受けた者であるとき
(7) その他当社が本サービスを運営するうえで不適切であると合理的に判断したとき
2. 当社は、前項に基づきユーザーとしての地位を取り消した理由について回答する義務を負わないものとします。
第 5 条 （ユーザー情報の管理）
1. ユーザーは、自らの責任と費用負担に基づいて、ユーザー情報を管理及び保管するものとします。
2. ユーザーは、ユーザー情報の管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等による損害の責任を負うものとし、当社は、当社の故意又は重過失がある場合を除き、責任を負いません。
3. ユーザーは、ユーザー情報を紛失し、窃取され、又は盗難され、第三者に使用されていることが判明した場合には、直ちにその旨を当社に通知するとともに、当社からの指示があるときには、当該指示に従うものとします。
第 6 条 （通信機器の管理）
1. ユーザーは、自らの責任と費用負担に基づいて、本サービスの提供を受けるために必要となるハードウェア、スマートフォンその他の機器、通信回線その他の通信環境等の準備し、維持するものとします。
2. ユーザーは、自らの費用と責任負担に基づいて、自己の本サービスの利用環境に応じて、コンピューターウィルスの感染の防止、不正アクセス、情報漏洩の防止等のセキュリティ対策を講じるものとします。通信機器の管理責任を負います。
第 7 条 （アカウント情報の変更手続き）
1. 利用者は、アカウント情報に変更があった場合は、遅滞なく、変更後のアカウント情報を登録するものとします。
2. アカウント情報に変更があったにもかかわらず、ユーザーが変更後のアカウント情報を登録しなかったことによって、当社からの連絡を受領することができなかった場合であっても、当社は、責任を負わないものとします。
第 8 条 （利用料金等）
1. 本サービスの利用料金は、当社が定める料金表に従います。
2. ユーザーは、当社が定める方法により、本サービスに係る利用料金を支払うものとします。
3. ユーザーは、ユーザーが本サービスの利用料金を支払うために、当社が決済代行業者を指定した場合、当該決済代行業者が定める規約に同意し、従うものとします。
4. 支払った利用料金によって利用可能な本サービスの期間は、決済を行った日から翌月に応当する日の前日までとします。翌月に応当する日の前日が存しない場合、翌月の末日までとします。
5. 前項に定める利用可能な本サービスの期間中に、さらにグレードアップしたプランの利用料金を支払った場合、前項に定める残りの日数に応じて日割り計算して、利用料金が精算されます。ただし、前項に定める利用可能な本サービスの期間中に、同一の、又はグレードダウンしたプランを選択することはできません。
6. ユーザーが前二項に定める期間内に支払った利用料金に応じた回数又は枚数の本サービスを利用しなかった場合、又は第10条第2項に基づき本サービスの地位を取り消された場合、若しくは利用を制限した場合であっても、当社は、当社の故意又は重過失によるときを除き、利用料金の返金を行いません。
第 9 条 （本サービスの利用）
1. ユーザーは、無料で本サービスを利用する場合、又は利用料金を支払って本サービスを利用する場合、前条第1項に定める料金表に定める回数又は枚数を上限として、本サービスを利用することができます。
2. ユーザーは、前項に定める回数又は枚数を上限として、入力した情報又はアップロードしたファイルを送信するなど、本サービスに係るチャット及び学習コンテンツを利用することができます。
第 10 条 （禁止事項）
1. ユーザーは、次の各号に掲げる行為を行ってはならないものとします。
(1) 本規約に違反する行為
(2) 当社又は第三者の知的財産権、肖像権、プライバシー権その他の法律上保護される権利を侵害する行為
(3) 当社又は第三者に不利益若しくは損害を与える行為
(4) 第三者になりすます行為
(5) 第三者の名誉や権利、信用を傷つける行為
(6) 本サービスの目的に反する行為
(7) 法令に違反する行為
(8) 公序良俗に反する行為、又は公序良俗に反する情報を第三者に提供する行為
(9) 犯罪行為、又は犯罪行為を幇助し、若しくは助長する行為
(10) 事実に反する情報を提供する行為
(11) 当社のシステムへの不正アクセス、プログラムの改ざん、故意に虚偽、通信機器の仕様その他アプリケーションを利用してのチート行為、コンピューターウィルスの頒布その他本サービスの正常な運営を妨げる行為
(12) 青少年の心身及びその健全な育成に悪影響を及ぼす行為
(13) 前各号に掲げる行為のおそれがある行為
(14) 虚偽の情報を登録する行為
(15) 他のユーザーのユーザー情報の使用その他の方法により、第三者になりすまして本サービスを利用する行為
(16) その他当社が不適当と判断する行為
2. 当社は、ユーザーが、前項各号のいずれかの行為に該当すると判断した場合、事前に通知することなく、本サービスの利用を制限し、本サービスのユーザーとしての地位を取り消し、又は当社が必要と判断する措置をとることができるものとします。
3. 当社は、前項に基づき当社が行った措置によってユーザーに損害が生じた場合であっても、当社の故意又は重過失があるときを除き、責任を負いません。
第 11 条 （本サービスの提供の停止等）
1. 当社は、次の各号に掲げるいずれかの事由があると判断した場合、ユーザーに事前に通知することなく、本サービスの全部又は一部の提供を停止又は中断することができるものとします。
(1) 本サービスに係るコンピューターシステムの保守点検又は更新を行う場合
(2) 地震、落雷、火災、停電、天災、ウイルス感染等の不可抗力により、本サービスの提供が困難となった場合
(3) 本サービスに係るコンピューター又は通信回線等が事故により停止した場合
(4) その他、当社が本サービスの提供が困難と合理的に判断した場合
2. 当社は、本サービスの品質向上のため、メンテナンス及びシステム更新等を実施することがあり、一時的なサービス停止が発生する場合があります。
3. 当社は、本サービスの提供の停止又は中断により、ユーザーが被った不利益又は損害について、責任を負わないものとします。
第 12 条 （知的財産権等）
1. 本サービスに関する知的財産権は、当社又は当社に対してライセンスをしているライセンサーに帰属します。
2. 本規約に基づく本サービスの利用は、前項の知的財産権の譲渡及び許諾を意味するものではありません。
第 13 条 （個人情報等の取扱い）
1. 当社は、別途定めるプライバシーポリシーに従ってアカウント情報を取り扱うものとします。
2. ユーザーは、当社のプライバシーポリシーに従って自己のアカウント情報が取り扱われることに同意するものとします。
3. 第8条第3項の場合、当社は、ユーザーに本サービスを提供するために必要となる範囲で、決済代行業者から支払情報及び取引履歴に関する情報を取得します。
4. 当社は、ユーザーからユーザー情報又はアカウント情報の消去の申請を受けた場合、法令に基づき保存が義務づけられているものを除き、速やかに当該情報を消去します。
5. 前項の規定にかかわらず、当社は、統計的分析又は本サービスの改善の目的で作成した、特定の個人を識別できないように加工された情報については、ユーザーの地位が消滅した後であっても、保持し、利用できるものとします。
6. 当社は、本サービスの品質向上及びサービスの維持を目的として、本サービスに入力された情報（アカウント情報を除きます。）を使用する場合があります。
7. 当社は、本サービスに入力された情報（アカウント情報を含みます。）が、当社が契約したストレージにおいて保存及び処理するようにし、外部に漏洩することがないように取り扱います。
第 14 条 （アカウント情報等の消去）
1. 無料で本サービスを利用した場合、当社は、所定の期間が経過した後に、事前に通知をすることなく、当該ユーザーに係るアカウント情報及びユーザー情報を消去し、又は本サービスの利用を停止させることができるものとします。
2. 利用料金を支払って本サービスを利用している場合、当社は、当該利用料金を支払ってユーザーが本サービスを利用可能な期間中、当該ユーザーに係るアカウント情報及びユーザー情報を維持するものとします。ただし、利用料金の支払いを中止し、無料で本サービスを利用することになった場合、当社は、前項の規定に従って、アカウント情報及びユーザー情報を消去し、又は本サービスの利用を停止させることができるものとします。
第 15 条 （非保証）
1. 当社は、本サービスに事実上又は法律上の瑕疵（安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、有用性、特定の目的への適合性、利用者が期待する機能、セキュリティ等に関する欠陥、エラーやバグ、権利侵害がないことを含みますが、これらに限られません。）がないことを明示的にも黙示的にも保証するものではありません。
2. 当社は、本サービスがすべての情報端末、電子機器に対応していることを保証するものではなく、本サービスの利用に供する情報端末、電子機器のOSのバージョンアップ等に伴い、本サービスの動作に不具合が生じる可能性があることにつき、ユーザーは、同意するものとします。当社は、当該不具合が生じた場合に当社が行うプログラムの修正等により、当該不具合が解消されることを保証するものではありません。
3. 当社は、ユーザーが本サービスを利用することによって、当該ユーザーの成績向上を保証するものではありません。
4. 本サービスに中断、中止その他の障害が生じないことを保証するものではありません。
第 16 条 （免責）
1. 当社は、本サービスのシステムを構成する第三者のサーバ、大規模言語モデルその他のシステムに起因してユーザーが不利益を被った場合であっても、責任を負いません。
2. 本サービスの利用に関し、ユーザーが他のユーザーとの間でトラブルが発生した場合であっても、当該ユーザーは、自らの責任と費用に基づいて解決するものとし、当社は、責任を負いません。
第 17 条 （損害賠償責任）
1. ユーザーは、本規約に違反し、又は本サービスの利用に関連して当社に損害を与えた場合、当社が被った損害を賠償するものとします。
2. 当社は、当社の責めに帰すべき事由によりユーザーが損害を被った場合、ユーザーが当該損害を被った時点において直近の３か月に支払った利用料金の合計額を上限として、当該ユーザーが現実に被った通常かつ直接の損害を賠償するものとします。ただし、損害を被ったユーザーが利用料金を支払っていない場合の損害賠償額の上限は、3,000円とします。
3. 前項の損害賠償額の上限は、当社の故意又は重過失による場合には、適用しないものとします。
第 18 条 （規約の改定）
1. 当社は、当社が必要と判断した場合には、本規約の内容を改定することができるものとします。
2. 当社は、本規約を改定するときは、その内容及び改定の効力発生時期を、当該効力発生時期までに当社所定の方法によりユーザーに通知します。ただし、本規約の改定によりユーザーに不利益が生じない場合、改定後の本規約の内容を当社又は本サービスのウェブページ等に掲載することによって改定の効力が発生するものとします。
3. ユーザーは、本規約の改定後、本サービスを利用した時点で、改定後の本規約に同意したものとみなされます。
第 18 条 （規約の改定）
1. 当社は、ユーザーに通知することなく、本サービスの内容を変更し、又は本サービスの全部又は一部の提供を中止することができるものとします。当社が本サービスの提供を廃止すべきと合理的に判断した場合、本サービスの提供を廃止できます。ただし、ユーザーに重大な影響を与える変更の場合、合理的な期間をもって通知するものとします。
2. 前項の場合、当社は、当社の故意又は重過失がある場合を除き、責任を負わないものとします。
第 20 条 （秘密保持）
ユーザーは、本サービスに関連して、当社から秘密である旨を示して開示された情報がある場合、当該情報を秘密として保持するものとします。ただし、次の各号に掲げる情報は、秘密保持義務を負わないものとします。
(1) 開示された時点において、ユーザーがすでに保有していたもの
(2) 開示された時点において、既に公知であったもの
(3) 開示された後にユーザーの責めによらずに公知となったもの
(4) 正当な権限を有する第三者から秘密保持義務を負うことなく取得したもの
(5) 当社から開示された情報によらずに、利用者が独自に創作し、又は開発したもの
第 21 条 （反社会的勢力の排除）
1. ユーザー及び当社は、現在及び将来にわって、次の各号のいずれにも該当しないことを表明し、保証するものとします。
(1) 暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロ又は特殊知能暴力集団等、その他これらに準ずる者（以下総称して「暴力団員等」といいます。）であること
(2) 暴力団員等が経営を支配していると認められる関係を有すること
(3) 暴力団員等が経営に実質的に関与していると認められる関係を有すること
(4) 自己、自社若しくは第三者の不正の利益を図る目的又は第三者に損害を加える目的をもってする等、不当に暴力団員等を利用していると認められる関係を有すること
(5) 暴力団員等に対して資金等を提供し、又は便宜を供与する等の関与をしていると認められる関係を有すること
(6) 役員又は経営に実質的に関与している者が暴力団員等と社会的に非難されるべき関係を有すること
2. ユーザー及び当社は、自ら又は第三者をして、次の各号のいずれかに該当する行為を行わないことを表明し、保証します。
(1) 暴力的な要求行為
(2) 法的な責任を超えた不当な要求行為
(3) 取引に関して、脅迫的な言動をし、又は暴力を用いる行為
(4) 風説を流布し、偽計を用い又は威力を用いて相手方の信用を毀損し、又は相手方の業務を妨害する行為
(5) その他前各号に準ずる行為
3. ユーザー及び当社は、相手方が、暴力団員等若しくは第1項各号のいずれかに該当し、若しくは前項各号のいずれかに該当する行為をし、又は第1項の規定にもとづく表明・保証に関して虚偽の申告をしたことが判明した場合には、相手方に対して何らの催告をすることなく本サービスに係る契約を解除することができます。
4. ユーザー及び当社は、前項により同項の契約を解除した場合、相手方に損害が生じたとしても賠償する責任はないことを確認します。
第 22 条 （地位の譲渡等）
1. ユーザーは、事前に当社の書面による承諾を得た場合を除き、ユーザーとしての地位又は本規約に基づく権利若しくは義務の全部又は一部を第三者に譲渡し、承継させ、又は担保に供してはならないものとします。
2. 当社は、本サービスの全部又は一部を当社の裁量により第三者に譲渡し、又は承継（事業譲渡、会社分割その他態様の如何を問わないものとします。）させることができるものとします。この場合、譲渡又は承継された権利の範囲内でユーザーのアカウント情報を含む、本サービスに係るユーザーの権利が譲渡先又は承継先に移転するものとし、ユーザーは、当該譲渡について予め同意するものとします。
第 23 条 （分離可能性）
本規約のいずれかの規定又はその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効又は執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定及び一部が無効又は執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。
第 24 条 （権利の非放棄）
ユーザーが本規約を遵守しない場合に、当社が直ちに措置を講じないことがあったとしても、そのことによって当社が有する権利を放棄することを意味するものではありません。
第 25 条 （当社への連絡）
本サービスに関する当社への連絡及び問合せは、本サービスに係るウェブページに設置するお問い合わせフォームからの送信又は当社が別途指定する方法により行うものとします。
第 26 条 （準拠法及び管轄合意）
1. 本規約に関する準拠法は、日本国の法令が適用されます。
2. 本規約に起因して紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第 27 条 （協議）
本規約に定めのない事項又は本規約の解釈に疑義が生じた場合、両者誠意をもって協議をし、解決を図るものとします。
第 28 条 （その他）
1. 本規約に定めのない事項について、当社が細目等を別途定めた場合、ユーザーは、当該細目等に従うものとします。この場合、当該細目等は、本規約と一体をなすものとします。
2. 細目等は、当社所定の箇所に掲載した時点より効力を生じます。
3. 細目等の内容と本規約の内容が矛盾し、又は抵触する場合、本規約の内容が優先します。
付則
2025年12月10日：制定・施行
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第6条（個人情報の取扱いに関する法令等の遵守）
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当社は、個人情報保護マネジメントシステムを確立・実施・維持し、定期的な見直しにより継続的な改善を行ないます。
第9条（本ポリシーの変更）
１ 当社は、利用者情報の取り扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。
２ 前項にもかかわらず、法令上、ご本人の同意が必要となるような内容の変更を行うときは、別途当社が定める方法により、同意を取得します。
３ 前２項の変更後の本ポリシーについては、本サービスに係るウェブサイト上への掲示その他わかりやすい方法により告知します。
第10条（個人情報の取扱い・管理について）
当社は、保有個人データに関し、ご本人より利用目的の通知、データの内容についての開示、内容の訂正、追加、削除な どの請求があった場合には、これに対応します。
また苦情や個人情報の取扱いに関するご意見がある場合も速やかに事実関係等を調査し、合理的な期間内に対応します。
第11条（留意事項）
サイトの利用状況を把握するためにGoogle Analyticsを利用しています。Google Analyticsは、Cookieを利用して利用者の情報を収集します。詳細については、「Googleのサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報のGoogleによる使用」をご覧ください。
https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=ja保有個人情報に関する周知事項
当社は、保有個人情報の取扱いにあたり、下記の事項を公表いたします。
- 当社の名称 株式会社FIXER（東京都港区）
- 個人情報保護管理者 管理担当: ISMS・PMS事務局 Tel : 03-3455-7755 Fax : 03-3455-7500
- すべての保有個人情報の利用目的 「１． 個人情報の利用目的の公表に関する事項」参照
- 保有個人情報の取扱いに関するお問合せ・苦情等の申し出先 お電話（03-3455-7755）より、お問い合わせください。
- 当社が属する認定個人情報保護団体の名称および苦情の解決の申し出先 認定個人情報保護団体の名称：一般財団法人日本情報経済社会推進協会(JIPDEC) 苦情の解決の申出先：個人情報保護苦情相談室 住所：〒106-0032 東京都港区六本木一丁目9番9号六本木ファーストビル内 Tel：03-5860-7565 0120-700-779 【※当社のサービス等に関する問い合わせ先ではございません。】
3. 個人情報の開示等に関する請求について
- 当社は、ご本人様から利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去および第三者への提供の停止（以下、“開示等”といいます）を求められた場合は、個人情報について社内調査を行い、2週間以内ご回答いたします。 ※ただし、ご請求内容によっては開示等に応じられない場合がございます。その場合はその理由に関してもご回答いたします。
- 開示等の請求を行う場合、下記手順に沿って郵送にてご請求ください。請求内容について不備・不足事項等ある場合請求を受け付けることが出来ない場合があります。なお、個人情報の開示または利用目的の通知の請求について、1回につき事務手数料として1,000円を切手にてご負担いただきます。
- 「個人情報開示等請求書」により頂いた個人情報は、お問い合わせ対応に使用し、それ以外の使用は致しません。
本人が請求する場合
開示等の求めを行う場合は、以下の書類をご準備いただき、配達記録郵便にてお送りください。 1. 個人情報開示等請求書 上記のファイルをダウンロードして、必要事項を記入してください。 2. 本人確認書類 運転免許証、パスポート、健康保険証などの、ご本人の氏名、現住所を確認できる書類のコピー。
代理人が請求する場合
開示等の求めを行う者が、法定代理人もしくは本人が委任した代理人である場合は、前項の書類に加えて、それぞれ下記の書類を同封ください。 【法定代理人の場合】 法定代理権があることを確認するための書類 戸籍謄本、親権者の場合は扶養家族が記入された健康保険の被保険者証のコピーも可 法定代理人本人であることを確認するための書類 運転免許証、パスポート、健康保険証などの、代理人の氏名、現住所を確認できる書類のコピー。 【委任による代理人の場合】 1. 委任状（個人情報開示等請求書添付書類） 上記のファイルをダウンロードして、必要事項を記入してください。 2. ご本人の印鑑証明書（3ケ月以内に発行されたもの） 3. 委任による代理人本人であることを確認するための書類 運転免許証、パスポート、健康保険証などの、代理人の氏名、現住所を確認できる書類のコピー。
TopAnswer利用規約
第 1 条 （目的）
この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社FIXER（以下「当社」といいます。）が運営する「TopAnswer」を利用するユーザー（第2条で定義します。）に適用されます。
第 2 条 （定義）
本規約において使用される用語の定義は、次の各号に定めるとおりとします。
(1) 「本サービス」とは、「TopAnswer」と称し、利用者の学習を支援することを目的として、当社が提供する学習コンテンツ、AI チューター機能、学習管理機能、各種レポート機能等に係るサービスの総称をいいます。
(2) 「登録希望者」とは、本サービスの利用を希望する方をいいます。
(3) 「ユーザー」とは、本サービスのユーザー登録をしている方をいいます。
(4) 「ユーザー情報」とは、ユーザーが本サービスに登録した当該ユーザーのID及びパスワードの総称をいいます。
(5) 「アカウント情報」とは、ユーザーが本サービスのアカウントを作成するために、第3条に基づき、登録希望者又はユーザーが本サービスを利用するために登録した生年月日、メールアドレス、パスワードの総称をいいます。
(6) 「通信機器」とは、スマートフォン、タブレット端末、コンピューター機器その他の電子機器をいいます。
第 3 条 （ユーザー登録）
1. 登録希望者は、本規約の内容を確認し、理解し、同意したうえで、当社が定める手続によりユーザーとしての登録手続きを行うものとします。
2. 登録希望者が未成年者である場合、当該登録希望者は、親権者その他の法定代理人の同意を得たうえで、本サービスのための登録手続きを行うものとします。
3. 未成年者の登録希望者が、法定代理人の同意を得ていないのにもかかわらず、同意があると偽り、又は年齢について成年と偽って本サービスの登録手続きを行い、本サービスの利用を開始した場合、その他行為能力者であると信じさせるために詐術を用いた場合、本サービスに関する法律行為を取り消すことができません。
4. 本規約の同意時に未成年者であったユーザーが成年に達した後に本サービスを利用した場合、当該ユーザーは、本サービスに関する法律行為を追認したものとみなされます。
5. 本規約は、ユーザーと当社との間の本サービスの利用に関わる関係に適用されるものとします。
第 4 条 （登録の取消し）
1. 当社は、ユーザーが次の各号のいずれかに該当する場合、本サービスのユーザーとしての地位を取り消すことができるものとします。
(1) 当社所定の方法によらずにユーザー登録の手続きをしたとき
(2) アカウント情報の全部又は一部につき、虚偽、誤記又は記載漏れがあるとき
(3) 未成年者、成年被後見人、被保佐人又は被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人、保佐人又は補助人の同意等を得ずに登録の手続きをしたとき
(4) 第21条に該当するとき
(5) 過去に当社又はその関係会社（会社計算規則第2条第3項第25号に定義されているものをいいます。）との契約に違反した者又はその関係者であると当社が合理的に判断したとき
(6) 過去に本規約に違反したことを理由として、本サービスの利用停止又は登録の抹消の措置を受けた者であるとき
(7) その他当社が本サービスを運営するうえで不適切であると合理的に判断したとき
2. 当社は、前項に基づきユーザーとしての地位を取り消した理由について回答する義務を負わないものとします。
第 5 条 （ユーザー情報の管理）
1. ユーザーは、自らの責任と費用負担に基づいて、ユーザー情報を管理及び保管するものとします。
2. ユーザーは、ユーザー情報の管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等による損害の責任を負うものとし、当社は、当社の故意又は重過失がある場合を除き、責任を負いません。
3. ユーザーは、ユーザー情報を紛失し、窃取され、又は盗難され、第三者に使用されていることが判明した場合には、直ちにその旨を当社に通知するとともに、当社からの指示があるときには、当該指示に従うものとします。
第 6 条 （通信機器の管理）
1. ユーザーは、自らの責任と費用負担に基づいて、本サービスの提供を受けるために必要となるハードウェア、スマートフォンその他の機器、通信回線その他の通信環境等の準備し、維持するものとします。
2. ユーザーは、自らの費用と責任負担に基づいて、自己の本サービスの利用環境に応じて、コンピューターウィルスの感染の防止、不正アクセス、情報漏洩の防止等のセキュリティ対策を講じるものとします。通信機器の管理責任を負います。
第 7 条 （アカウント情報の変更手続き）
1. 利用者は、アカウント情報に変更があった場合は、遅滞なく、変更後のアカウント情報を登録するものとします。
2. アカウント情報に変更があったにもかかわらず、ユーザーが変更後のアカウント情報を登録しなかったことによって、当社からの連絡を受領することができなかった場合であっても、当社は、責任を負わないものとします。
第 8 条 （利用料金等）
1. 本サービスの利用料金は、当社が定める料金表に従います。
2. ユーザーは、当社が定める方法により、本サービスに係る利用料金を支払うものとします。
3. ユーザーは、ユーザーが本サービスの利用料金を支払うために、当社が決済代行業者を指定した場合、当該決済代行業者が定める規約に同意し、従うものとします。
4. 支払った利用料金によって利用可能な本サービスの期間は、決済を行った日から翌月に応当する日の前日までとします。翌月に応当する日の前日が存しない場合、翌月の末日までとします。
5. 前項に定める利用可能な本サービスの期間中に、さらにグレードアップしたプランの利用料金を支払った場合、前項に定める残りの日数に応じて日割り計算して、利用料金が精算されます。ただし、前項に定める利用可能な本サービスの期間中に、同一の、又はグレードダウンしたプランを選択することはできません。
6. ユーザーが前二項に定める期間内に支払った利用料金に応じた回数又は枚数の本サービスを利用しなかった場合、又は第10条第2項に基づき本サービスの地位を取り消された場合、若しくは利用を制限した場合であっても、当社は、当社の故意又は重過失によるときを除き、利用料金の返金を行いません。
第 9 条 （本サービスの利用）
1. ユーザーは、無料で本サービスを利用する場合、又は利用料金を支払って本サービスを利用する場合、前条第1項に定める料金表に定める回数又は枚数を上限として、本サービスを利用することができます。
2. ユーザーは、前項に定める回数又は枚数を上限として、入力した情報又はアップロードしたファイルを送信するなど、本サービスに係るチャット及び学習コンテンツを利用することができます。
第 10 条 （禁止事項）
1. ユーザーは、次の各号に掲げる行為を行ってはならないものとします。
(1) 本規約に違反する行為
(2) 当社又は第三者の知的財産権、肖像権、プライバシー権その他の法律上保護される権利を侵害する行為
(3) 当社又は第三者に不利益若しくは損害を与える行為
(4) 第三者になりすます行為
(5) 第三者の名誉や権利、信用を傷つける行為
(6) 本サービスの目的に反する行為
(7) 法令に違反する行為
(8) 公序良俗に反する行為、又は公序良俗に反する情報を第三者に提供する行為
(9) 犯罪行為、又は犯罪行為を幇助し、若しくは助長する行為
(10) 事実に反する情報を提供する行為
(11) 当社のシステムへの不正アクセス、プログラムの改ざん、故意に虚偽、通信機器の仕様その他アプリケーションを利用してのチート行為、コンピューターウィルスの頒布その他本サービスの正常な運営を妨げる行為
(12) 青少年の心身及びその健全な育成に悪影響を及ぼす行為
(13) 前各号に掲げる行為のおそれがある行為
(14) 虚偽の情報を登録する行為
(15) 他のユーザーのユーザー情報の使用その他の方法により、第三者になりすまして本サービスを利用する行為
(16) その他当社が不適当と判断する行為
2. 当社は、ユーザーが、前項各号のいずれかの行為に該当すると判断した場合、事前に通知することなく、本サービスの利用を制限し、本サービスのユーザーとしての地位を取り消し、又は当社が必要と判断する措置をとることができるものとします。
3. 当社は、前項に基づき当社が行った措置によってユーザーに損害が生じた場合であっても、当社の故意又は重過失があるときを除き、責任を負いません。
第 11 条 （本サービスの提供の停止等）
1. 当社は、次の各号に掲げるいずれかの事由があると判断した場合、ユーザーに事前に通知することなく、本サービスの全部又は一部の提供を停止又は中断することができるものとします。
(1) 本サービスに係るコンピューターシステムの保守点検又は更新を行う場合
(2) 地震、落雷、火災、停電、天災、ウイルス感染等の不可抗力により、本サービスの提供が困難となった場合
(3) 本サービスに係るコンピューター又は通信回線等が事故により停止した場合
(4) その他、当社が本サービスの提供が困難と合理的に判断した場合
2. 当社は、本サービスの品質向上のため、メンテナンス及びシステム更新等を実施することがあり、一時的なサービス停止が発生する場合があります。
3. 当社は、本サービスの提供の停止又は中断により、ユーザーが被った不利益又は損害について、責任を負わないものとします。
第 12 条 （知的財産権等）
1. 本サービスに関する知的財産権は、当社又は当社に対してライセンスをしているライセンサーに帰属します。
2. 本規約に基づく本サービスの利用は、前項の知的財産権の譲渡及び許諾を意味するものではありません。
第 13 条 （個人情報等の取扱い）
1. 当社は、別途定めるプライバシーポリシーに従ってアカウント情報を取り扱うものとします。
2. ユーザーは、当社のプライバシーポリシーに従って自己のアカウント情報が取り扱われることに同意するものとします。
3. 第8条第3項の場合、当社は、ユーザーに本サービスを提供するために必要となる範囲で、決済代行業者から支払情報及び取引履歴に関する情報を取得します。
4. 当社は、ユーザーからユーザー情報又はアカウント情報の消去の申請を受けた場合、法令に基づき保存が義務づけられているものを除き、速やかに当該情報を消去します。
5. 前項の規定にかかわらず、当社は、統計的分析又は本サービスの改善の目的で作成した、特定の個人を識別できないように加工された情報については、ユーザーの地位が消滅した後であっても、保持し、利用できるものとします。
6. 当社は、本サービスの品質向上及びサービスの維持を目的として、本サービスに入力された情報（アカウント情報を除きます。）を使用する場合があります。
7. 当社は、本サービスに入力された情報（アカウント情報を含みます。）が、当社が契約したストレージにおいて保存及び処理するようにし、外部に漏洩することがないように取り扱います。
第 14 条 （アカウント情報等の消去）
1. 無料で本サービスを利用した場合、当社は、所定の期間が経過した後に、事前に通知をすることなく、当該ユーザーに係るアカウント情報及びユーザー情報を消去し、又は本サービスの利用を停止させることができるものとします。
2. 利用料金を支払って本サービスを利用している場合、当社は、当該利用料金を支払ってユーザーが本サービスを利用可能な期間中、当該ユーザーに係るアカウント情報及びユーザー情報を維持するものとします。ただし、利用料金の支払いを中止し、無料で本サービスを利用することになった場合、当社は、前項の規定に従って、アカウント情報及びユーザー情報を消去し、又は本サービスの利用を停止させることができるものとします。
第 15 条 （非保証）
1. 当社は、本サービスに事実上又は法律上の瑕疵（安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、有用性、特定の目的への適合性、利用者が期待する機能、セキュリティ等に関する欠陥、エラーやバグ、権利侵害がないことを含みますが、これらに限られません。）がないことを明示的にも黙示的にも保証するものではありません。
2. 当社は、本サービスがすべての情報端末、電子機器に対応していることを保証するものではなく、本サービスの利用に供する情報端末、電子機器のOSのバージョンアップ等に伴い、本サービスの動作に不具合が生じる可能性があることにつき、ユーザーは、同意するものとします。当社は、当該不具合が生じた場合に当社が行うプログラムの修正等により、当該不具合が解消されることを保証するものではありません。
3. 当社は、ユーザーが本サービスを利用することによって、当該ユーザーの成績向上を保証するものではありません。
4. 本サービスに中断、中止その他の障害が生じないことを保証するものではありません。
第 16 条 （免責）
1. 当社は、本サービスのシステムを構成する第三者のサーバ、大規模言語モデルその他のシステムに起因してユーザーが不利益を被った場合であっても、責任を負いません。
2. 本サービスの利用に関し、ユーザーが他のユーザーとの間でトラブルが発生した場合であっても、当該ユーザーは、自らの責任と費用に基づいて解決するものとし、当社は、責任を負いません。
第 17 条 （損害賠償責任）
1. ユーザーは、本規約に違反し、又は本サービスの利用に関連して当社に損害を与えた場合、当社が被った損害を賠償するものとします。
2. 当社は、当社の責めに帰すべき事由によりユーザーが損害を被った場合、ユーザーが当該損害を被った時点において直近の３か月に支払った利用料金の合計額を上限として、当該ユーザーが現実に被った通常かつ直接の損害を賠償するものとします。ただし、損害を被ったユーザーが利用料金を支払っていない場合の損害賠償額の上限は、3,000円とします。
3. 前項の損害賠償額の上限は、当社の故意又は重過失による場合には、適用しないものとします。
第 18 条 （規約の改定）
1. 当社は、当社が必要と判断した場合には、本規約の内容を改定することができるものとします。
2. 当社は、本規約を改定するときは、その内容及び改定の効力発生時期を、当該効力発生時期までに当社所定の方法によりユーザーに通知します。ただし、本規約の改定によりユーザーに不利益が生じない場合、改定後の本規約の内容を当社又は本サービスのウェブページ等に掲載することによって改定の効力が発生するものとします。
3. ユーザーは、本規約の改定後、本サービスを利用した時点で、改定後の本規約に同意したものとみなされます。
第 18 条 （規約の改定）
1. 当社は、ユーザーに通知することなく、本サービスの内容を変更し、又は本サービスの全部又は一部の提供を中止することができるものとします。当社が本サービスの提供を廃止すべきと合理的に判断した場合、本サービスの提供を廃止できます。ただし、ユーザーに重大な影響を与える変更の場合、合理的な期間をもって通知するものとします。
2. 前項の場合、当社は、当社の故意又は重過失がある場合を除き、責任を負わないものとします。
第 20 条 （秘密保持）
ユーザーは、本サービスに関連して、当社から秘密である旨を示して開示された情報がある場合、当該情報を秘密として保持するものとします。ただし、次の各号に掲げる情報は、秘密保持義務を負わないものとします。
(1) 開示された時点において、ユーザーがすでに保有していたもの
(2) 開示された時点において、既に公知であったもの
(3) 開示された後にユーザーの責めによらずに公知となったもの
(4) 正当な権限を有する第三者から秘密保持義務を負うことなく取得したもの
(5) 当社から開示された情報によらずに、利用者が独自に創作し、又は開発したもの
第 21 条 （反社会的勢力の排除）
1. ユーザー及び当社は、現在及び将来にわって、次の各号のいずれにも該当しないことを表明し、保証するものとします。
(1) 暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロ又は特殊知能暴力集団等、その他これらに準ずる者（以下総称して「暴力団員等」といいます。）であること
(2) 暴力団員等が経営を支配していると認められる関係を有すること
(3) 暴力団員等が経営に実質的に関与していると認められる関係を有すること
(4) 自己、自社若しくは第三者の不正の利益を図る目的又は第三者に損害を加える目的をもってする等、不当に暴力団員等を利用していると認められる関係を有すること
(5) 暴力団員等に対して資金等を提供し、又は便宜を供与する等の関与をしていると認められる関係を有すること
(6) 役員又は経営に実質的に関与している者が暴力団員等と社会的に非難されるべき関係を有すること
2. ユーザー及び当社は、自ら又は第三者をして、次の各号のいずれかに該当する行為を行わないことを表明し、保証します。
(1) 暴力的な要求行為
(2) 法的な責任を超えた不当な要求行為
(3) 取引に関して、脅迫的な言動をし、又は暴力を用いる行為
(4) 風説を流布し、偽計を用い又は威力を用いて相手方の信用を毀損し、又は相手方の業務を妨害する行為
(5) その他前各号に準ずる行為
3. ユーザー及び当社は、相手方が、暴力団員等若しくは第1項各号のいずれかに該当し、若しくは前項各号のいずれかに該当する行為をし、又は第1項の規定にもとづく表明・保証に関して虚偽の申告をしたことが判明した場合には、相手方に対して何らの催告をすることなく本サービスに係る契約を解除することができます。
4. ユーザー及び当社は、前項により同項の契約を解除した場合、相手方に損害が生じたとしても賠償する責任はないことを確認します。
第 22 条 （地位の譲渡等）
1. ユーザーは、事前に当社の書面による承諾を得た場合を除き、ユーザーとしての地位又は本規約に基づく権利若しくは義務の全部又は一部を第三者に譲渡し、承継させ、又は担保に供してはならないものとします。
2. 当社は、本サービスの全部又は一部を当社の裁量により第三者に譲渡し、又は承継（事業譲渡、会社分割その他態様の如何を問わないものとします。）させることができるものとします。この場合、譲渡又は承継された権利の範囲内でユーザーのアカウント情報を含む、本サービスに係るユーザーの権利が譲渡先又は承継先に移転するものとし、ユーザーは、当該譲渡について予め同意するものとします。
第 23 条 （分離可能性）
本規約のいずれかの規定又はその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効又は執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定及び一部が無効又は執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。
第 24 条 （権利の非放棄）
ユーザーが本規約を遵守しない場合に、当社が直ちに措置を講じないことがあったとしても、そのことによって当社が有する権利を放棄することを意味するものではありません。
第 25 条 （当社への連絡）
本サービスに関する当社への連絡及び問合せは、本サービスに係るウェブページに設置するお問い合わせフォームからの送信又は当社が別途指定する方法により行うものとします。
第 26 条 （準拠法及び管轄合意）
1. 本規約に関する準拠法は、日本国の法令が適用されます。
2. 本規約に起因して紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第 27 条 （協議）
本規約に定めのない事項又は本規約の解釈に疑義が生じた場合、両者誠意をもって協議をし、解決を図るものとします。
第 28 条 （その他）
1. 本規約に定めのない事項について、当社が細目等を別途定めた場合、ユーザーは、当該細目等に従うものとします。この場合、当該細目等は、本規約と一体をなすものとします。
2. 細目等は、当社所定の箇所に掲載した時点より効力を生じます。
3. 細目等の内容と本規約の内容が矛盾し、又は抵触する場合、本規約の内容が優先します。
付則
2025年12月10日：制定・施行
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